Coordinateur du Guichet unique «Horeca» (F/H/X) niv. A à temps plein (CDI)

La société

L'administration communale d'Anderlecht compte 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois : travaux publics, propreté, guichets population ... Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be

Fonction

Coordonner le Guichet unique Horeca ainsi que celui de l’équipe qui le compose ;

Veiller avec son équipe à réceptionner les demandes d’ouverture d’Horeca, aider les commerçants dans leurs démarches et traiter les dossiers en collaboration avec les autres services du Département et de la Commune notamment Population et Événements;

Participer et veiller à la bonne exécution des différentes missions du service dont le travail de terrain vers les commerçants : prise de contact, rencontre, assistance, prévention et contrôle ;

En tant que vitrine et représentant de l'institution locale, donner une image exemplaire, en traitant les demandes en toutes légalité et équité, en assurant un service de qualité et un suivi répondant au mieux aux besoins du demandeur.

Tâches:

• Coordonner et Contrôler le travail de guichet de l’équipe : gestion administrative (dossier et relations inter-services), information – Guichet ;
• Promouvoir le Guichet unique auprès des commerçants ;
• Effectuer des contrôles sur le terrain ;
• Gérer les membres de l’équipe ;
• Réceptionner et vérifier les dossiers de demande d’HORECA selon la procédure établie ;
• Veiller au bon accompagnement des commerçants dans leur démarche auprès de l’administration communale ;
• En fonction des demandes, assurer le suivi auprès des autres services du département dont Permis d'urbanisme, Permis d'environnement, Développement urbain et Inspection et Conformité urbanistiques ;
• Encadrer le travail sur le terrain au travers de la prévention et de contrôles (Collaboration avec les services Hygiène et affaires juridiques ainsi que la Police);
• Veiller à la bonne exécution du travail dans le respect de la législation, des règlements, des procédures et des valeurs de l’administration ;
• Rapporter les problèmes rencontrés vers la ligne hiérarchique et proposer des solutions ;
• Proposer et mettre en place des solutions d’accompagnement pour les commerçants.

Profil

• Bilingue français – néerlandais (la détention du brevet Travaillerpour est un atout)
• Connaissance des matières liées aux commerces et à l'HORECA ;
• Être à l'écoute des commerçants et pouvoir les guider dans leurs démarches ;
• Aimer travailler sur le terrain, en toute saison, en contact avec les commerçants et les entreprises de la Commune ;
• Être proactif et pouvoir déterminer les besoins ;
• Être orienté résultat ;
• Maîtriser les différents médias et des outils informatiques : traitement de texte, tableur, e-mail, internet ;
• Rigueur et précision ;
• Capacité d'organisation, de coordination et de planification ;
• Intérêt pour le côté technique des thèmes traités ;
• Savoir motiver son équipe ;
• Connaissance ou intérêt pour le fonctionnement d'une administration ;
• Bonne gestion des priorités des dossiers à traiter ;
• Communication orale : capacité à exposer un contenu technique - face à tout public, s'exprimer en public, s’adapter à l’interlocuteur.
• Communication écrite : rédaction de courriers, de notes et rapport ;
• Pragmatisme et bon sens ;
• Pouvoir rester calme lors de situations conflictuelles ou difficiles ;
• Esprit d'initiative et proactivité ;
• Sens des responsabilités ;
• Capacité à travailler seul ou en équipe ;
• Esprit analytique et synthétique et d'écoute ;
• Volonté de se former de façon permanente ;
• Conscience professionnelle ;
• Motivation et désir de remise à niveau permanente (suivi de l'évolution des législations, intégration de nouvelles pratiques, participation à des formations, etc.) ;
• Discrétion et confidentialité.

CONDITIONS D’ACCES

• Niv A - Master de préférence à orientation économique, commerciale ou d'une expérience professionnelle pertinente.

Une expérience dans la gestion publique et l’accompagnement commercial est un atout ( permis d’urbanisme, permis d’environnement, aménagement du territoire, fonctionnement d'une commune) ;

Offre

• CDI
• Possibilité de formation continue sur le terrain
• Prise en charge des frais de déplacement, chèques-repas, prime de bilinguisme, …
• Régime de congé attrayant
• Assurance hospitalisation collective, service social collectif (indemnités, primes lors d’événements)
• Pension complémentaire pour le personnel contractuel
• Reconnaissance de l’expérience professionnelle (maximum 6 années du secteur privé)
• Echelle barémique niveau A1 temps plein (min. 3991 brut/mois et 4428 € brut/mois avec 6 ans d'expérience)

Vous aimez les défis et désires rejoindre une équipe dynamique ? Postulez directement en ligne https://www.anderlecht.be/fr/emploi Racontez-nous pourquoi vous avez envie de travailler pour l'Administration Communale d’Anderlecht dans une lettre et envoyez- nous :

• Votre CV
• Copie de votre diplôme

Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.

Procédure de sélection :

La sélection se fait sur base :

• des conditions d’accès reprises ci-dessus,
• du CV et de la lettre de motivation,
• du diplôme selon le niveau recherché,
• d’entretien basé sur les compétences et la motivation et,
• d’éventuelle épreuve écrite ou pratique

A quel niveau correspond votre diplôme* ou certificat ?

• Niveau A : diplôme de master délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur de type long
• Niveau B : diplôme de bachelier délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur
• Niveau C : certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou diplôme d’aptitude à accéder à l’enseignement supérieur
• Niveau D : certificat d’enseignement secondaire inférieur (CESI) ou expérience probante pour la fonction de niveau D à occuper
• Niveau E : aucun certificat n'est requis

* Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone . Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature

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