Examen de recrutement (=Nomination) - Niveau B

La société

Le Conseil communal a décidé d'organiser un examen de recrutement (=nomination) dans le grade de secrétaire administratif/technique - niveau B, pour différents services de l’administration communale.

Cet examen est destiné aux personnes qui souhaitent intégrer l'Administration Communale et pour le personnel déjà en place, en vue d'une nomination à titre définitif.

Les lauréats de l’examen se retrouveront dans une réserve de recrutement, pour une durée de deux ans.

Lorsqu’un poste de secrétaire administratif/technique dans le niveau B est déclaré vacant, un descriptif de fonction contextualisé sera communiqué aux lauréats selon l’ordre du classement de la réserve.

Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be.

Fonction

Niveau : Niveau B

Service : Tous les services

Département : Tous les départements

Mission de la fonction :

En tant que gestionnaire de dossiers, je suis chargé d’analyser, de gérer les dossiers liés à mon domaine d’expertise et assure un rôle de conseil.

Activités :

• Gérer les appels téléphoniques et mails
• Prendre note des demandes et les transmettre
• Gérer et partager son agenda
• Organiser les prises de rendez-vous
• Analyser les besoins, les demandes et les données en interne et en externe
• Rassembler les documents/ informations
• Rédiger les notes, comptes-rendus, documents et les communiquer
• Traiter, suivre et archiver des dossiers/demandes dans le respect des délais
• Faire des propositions d’amélioration des procédures
• Créer et actualiser les bases de données
• Informer et mobiliser les parties prenantes
• Communiquer à la hiérarchie sur l’état d’avancement des demandes/dossiers
• Participer activement aux réunions d'équipe, aux supervisions, aux moments de réflexion et entretiens individuels
• Développer/entretenir son réseau interne et/ou externe
• Assurer le traitement et l’analyse techniques et le suivi des dossiers tout en suivant la législation en vigueur et les procédures

Profil

Compétences clés :

Agir avec professionnalisme et intégrité

Agir avec honnêteté et cohérence sur le plan personnel et professionnel. Agir aussi conformément aux attentes et aux valeurs de l'administration communale et aux exigences de la fonction.

• Je traite les autres de manière neutre et respectueuse (collègues, hiérarchie, personnes externes)
• Je respecte et suis les règles, procédures, accords conclus, décisions
• Je traite les informations confidentielles et personnelles avec la discrétion nécessaire
• Je respecte le matériel
• J'assume la responsabilité de mes propres erreurs et fautes
• Je discute avec les autres lorsque les règles et accords n'ont pas été respectés
• J'agis conformément aux normes éthiques qui sont propres à ma fonction

Travailler orienté client

Avoir une attention particulière pour les besoins et souhaits des travailleurs et des personnes externes tout en essayant d'y parvenir de la manière la plus appropriée.

• J'aborde autrui avec courtoisie et professionnalisme
• J'écoute la question, demande plus de renseignements, donne des informations complètes et correctes au client et le redirige si je ne peux pas l'aider
• J'accorde de l'importance aux plaintes reçues
• Je me concentre sur les souhaits, les besoins et les attentes des personnes externes et des collègues
• J'examine de manière critique les points dans lesquels le service client peut être amélioré et formule des propositions concrètes afin de les améliorer
• J'accorde de l'importance aux plaintes reçues et j'en tire les leçons

Travailler orienté résultats

Montrer son engagement, sa volonté, son ambition en prenant les actions et initiatives nécessaires tout en assumant la pleine responsabilité afin de tendre vers un/des objectif(s) et un/des résultat(s).

• Je suis impliqué dans mon travail/ l'administration communale
• Je réalise les tâches demandées dans un souci qualitatif
• J'atteins les objectifs de manière effective et efficace
• Je contrôle la bonne mise en œuvre dans mon travail
• Je reste déterminé à atteindre mes objectifs malgré les obstacles

Travailler ensemble

Contribuer à un résultat ou objectif commun au niveau d'une équipe, un service, un département, une administration communale ou en collaboration avec des personnes externes. Tout en ayant un esprit d'équipe et en respectant les autres. L’intérêt collectif devra toujours primer sur l’intérêt personnel.

• Je suis courtois, loyal, respectueux dans les relations quotidiennes avec mes collègues
• Je fournis et demande des informations, des conseils et de l'aide à mes collègues
• Je développe de bonnes relations de travail avec les autres membres de l'équipe
• Je contribue activement au fonctionnement de l'équipe
• Je donne ma propre opinion mais exécute de manière loyale une décision d’équipe
• Je prends, en temps voulu, les mesures qui s'imposent s'il y a des conflits et/ou des tensions dans le groupe
• Je prends des initiatives pour améliorer la collaboration, l'ambiance ou le résultat à atteindre
• J'encourage le partage de connaissances

Compétences liées à la famille de fonctions :

Planifier et organiser

Présenter une approche structurée sur base des objectifs à atteindre dans le respect des priorités et des délais fixés.

• Je détermine les différentes phases nécessaires à la réalisation de mes tâches
• Je fixe des priorités dans mon travail
• Je tiens compte du délai d'exécution /deadlines
• J'adapte ma planification en fonction des besoins et informe la personne compétente à temps lorsque le planning ne pourra pas être respecté
• J'accomplis de manière efficace une multitude de tâches.
• J'anticipe les obstacles qui influeraient mon planning et adapte mon travail en conséquence
• Je prévois un plan d'action avec les personnes, les ressources, les budgets et le timing nécessaires
• Je planifie le travail des autres, fixe leurs priorités et vérifie son avancement

Analyser

Obtenir les informations sur les causes et effets, en recherchant efficacement les informations complémentaires pertinentes et en
gardant un avis critique et rationnel.

• Je rassemble et vérifie les informations utiles via divers canaux
• Je pose des questions afin d’avoir une vision globale de la situation
• Je parviens à analyser des informations simples
• Je rassemble et vérifie les informations utiles via divers canaux
• Je pose des questions afin d’avoir une vision globale de la situation
• Je parviens à analyser des informations simples

Compétences techniques :

Applications bureautiques

Word, Excel, Outlook, Libre Office

Langues

Français-Néerlandais

Techniques d'expression écrite

Savoir rédiger un courrier/email

Règles d'ortographe et de grammaire

Techniques d’expression orale

Comprendre et exprimer des messages

CONDITIONS DE PARTICIPATION :

Pour la date de cloture de l'appel :

1. Être d'une conduite répondant aux exigences de la fonction et fournir un extrait récent (moins de 3 mois) du casier judiciaire-modèle 595.
2. Jouir des droits civils et politiques.
3. Être titulaire d'un Bachelier ou d'un diplôme équivalent* à celui-ci.
4. Être en possession du certificat de réussite Art 9§2 (Connaissance élémentaire) - Travaillerpour.be (SELOR), conformément aux lois sur l'emploi des langues en matière administrative, coordonnées le 18 juillet 1966.

*NB : Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone. Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature

Diversité :

La commune d'Anderlecht sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de genre, d'origine, de croyance, de handicap ou de nationalité. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler.

Les candidats qui souhaitent bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre des épreuves en raison d’un handicap ou d’un trouble peuvent nous contacter via examen@anderlecht.brussels. Les demandes sont traitées en toute confidentialité.

Langue

Les candidats présenteront les épreuves dans la langue correspondant à leur régime linguistique.

Offre

PROCEDURE DE L'EXAMEN :

1. Analyse des candidatures (durant le mois de juin)

2. Épreuve portant sur des matières en relation directe avec une administration communale - 07 septembre 2026

Les questions porteront sur des matières imposées sur les principes généraux dont notamment :

• Nouvelle loi communale : Banque de données Justel

• La Constitution belge : La Constitution coordonnée - Table des matières | SenLex - Senate

• Le droit administratif (Annexe)

• La tutelle administrative

3. Épreuve orale

Il s’agit d’un entretien sur des questions d’ordre général et professionnel visant à apprécier la motivation, les connaissances de l’administration communale et les compétences clés reprises dans le dictionnaire de compétences.

Conditions de réussite :

Pour réussir l'examen, les candidats doivent obtenir au moins 50% des points à chacune des épreuves, chaque épreuve étant éliminatoire.

En outre, les candidats doivent également obtenir 60% des points sur le total attribué pour l'ensemble des épreuves.

Réserve de recrutement :

Les lauréats de l’examen de recrutement se retrouveront dans une réserve de recrutement, pour une durée de deux ans.

Lorsqu’un poste de secrétaire administratif/technique dans le niveau B est déclaré vacant, un descriptif de fonction contextualisé sera communiqué aux lauréats selon l’ordre du classement de la réserve.

Stage et nomination :

Une période de stage de 12 mois minimum doit être effectivement prestée.
Le stage peut être prolongé de six mois maximums.

Trois rapports de stage sont rédigés.

L'agent reconnu "APTE" au terme du stage est nommé à titre défintif.

Documents à joindre lors de l'inscription :

• CV
• Diplôme de Bachelier ou équivalent
• Certificat de réussite de l'Article 9§2 (connaissance élémentaire) ou équivalent
• Extrait récent (moins de 3 mois) du casier judiciaire-modèle 595 - général

Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération

Fichiers joints