Loketmedewerker (m/v/x) niv. C (COD)
Bedrijfsdetails
Het gemeentebestuur van Anderlecht telt niet minder dan 1700 personeelsleden die zich dagelijks ten dienste van de Anderlechtse burger inzetten: openbare werken, netheid, loketten, U vindt meer informatie over ons bestuur en de laatste nieuwtjes op www.anderlecht.be
Functie
Het departement Demografie ondersteunt de burgers in alle administratieve procedures.
JOUW MISSIE
Als loketmedewerker ontvang, informeer en beheer ik verzoeken, procedures en dossiers van burgers, waarbij ik zorg voor een hoogwaardige dienstverlening. Ik vertegenwoordig het gemeentebestuur en voldoe aan de wettelijke vereisten.
JOUW VOORNAAMSTE TAKEN
Je dagelijkse taken zijn onder andere :
- De burgers verwelkomen, hen informeren over de procedures en indien nodig doorsturen.
- De verschillende verzoeken beantwoorden, zowel aan het loket, als telefonisch of die komende van de politie of andere lokale autoriteiten.
- De details van de documenten, hun echtheid en geldigheid controleren.
- Ervoor zorgen dat de dossiers binnen de voorgeschreven termijnen worden afgehandeld.
- Beslissingen van officiële instanties doorgeven.
- Officiële documenten verstrekken volgens de wettelijke vereisten: identiteitskaarten, rijbewijzen, paspoorten, attesten, enz.
- De persoonlijke gegevens van burgers coderen (adreswijzigingen, verhuizingen, akten van de burgerlijke stand, enz.)
Profiel
- Hou je van contact met mensen en weet je hoe je je communicatie moet aanpassen aan verschillende doelgroepen?
- Neem je steeds een neutrale/onpartijdige houding aan ten opzichte van de persoon met wie je spreekt ?
- Kan je je duidelijk uitdrukken in beide landstalen (Frans en Nederlands)?
- Kan je nauwkeurig en nauwgezet werken?
- Ben je altijd bereid om je collega's te helpen?
- Heb je ervaring met het hanteren van conflictsituaties en/of geweldloze communicatie?
- Weet je je weg te vinden in stressvolle situaties?
- Waardeer je vertrouwelijkheid en respect voor persoonlijke gegevens?
- Beschrijven je collega's je als eerlijk, professioneel, georganiseerd, klantgericht en resultaatgericht?
Als je op de meeste van deze vragen "JA" hebt geantwoord, stel dan je CV en motivatiebrief op en stuur ons je sollicitatie online!
TOELATINGSVOORWAARDEN
In het bezit zijn van het getuigschrift hoger secundair onderwijs - niv C
Aanbod
- COD voltijds
- Uitgebreide en continue opleidingsmogelijkheden
- Tussenkomst in de verplaatsingskosten, maaltijdscheques, tweetaligheidspremie, enz.
- Aantrekkelijke verlofstelsel
- Aanvullend pensioen voor contractueel personeel
- Collectieve hospitalisatieverzekering, collectieve sociale dienst (vergoedingen, premies bij gebeurtenissen)
- Erkenning van werkervaring (maximum 6 jaar van de privésector)
- Weddeschaal niveau C voltijds (min. 2567 € bruto/maand et 2849 € bruto/maand met 6 jaar ervaring)
Hou je van uitdagingen, en wens je een leuk team te vervoegen? Aarzel niet en solliciteer https://www.anderlecht.be/nl/tewerkstelling
- Vertel ons in een brief waarom je graagt voor het Gemeentebestuur van Anderlecht wil werken en voeg
- je CV
- kopie van je diploma
Onvolledige kandidaturen (die niet alle vereiste documenten bevatten) worden niet in aanmerking genomen.
Selectieprocedure :
De selectie gebeurt op basis van :
- de hierboven vermelde toelatingsvoorwaarden,
- CV en motivatiebrief,
- het diploma, rekening houdend met het gezochte niveau,
- een gesprek om de vaardigheden en motivatie na te gaan en,
- een eventueel schriftelijke of praktische proef
Met welk niveau komt mijn diploma* of certificaat overeen ?
- Niveau A : masterdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling van het lange type
- Niveau B : bachelorsdiploma afgeleverd door een Belgische universiteit of door een hogere onderwijsinstelling
- Niveau C : diploma of getuigschrift hoger secundair onderwijs of diploma dat toegang geeft tot het hoger onderwijs
- Niveau D : getuigschrift lager secundaire onderwijs of relevante ervaring voor de uit te voeren functie (D-niveau)
- Niveau E : geen vereisten
* Indien u uw diploma in een land buiten België hebt behaald, kan je aan de selectieprocedure deelnemen op voorwaarde dat u een gelijkwaardig diploma hebt behaald dat door de Franse of de Vlaamse Gemeenschap is afgegeven. Gelieve de gelijkwaardigheid van het diploma aan u kandidatuur te voegen.
Diversiteit :
De gemeente Anderlecht selecteert de kandidaten op basis van hun competenties en maakt hierbij geen onderscheid op basis van leeftijd, gender, etnische afkomst, geloofsovertuiging, handicap of nationaliteit. Wij moedigen mensen met een handicap aan om te solliciteren. Wij zullen rekening houden met eventuele noodzakelijke aanpassingen, zowel wat betreft de aanwervingsprocedure als de integratie in de administratie.
Bijlagen
Administration Communale d'Anderlecht
Place du Conseil 1
1070 Anderlecht
België