Préposé.e au guichet (m/f/x) niv. C à mi-temps (CDI)

La société

L'administration communale d'Anderlecht compte 1700 agents qui travaillent notamment au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be

La mission du département Démographie est d’accompagner le citoyen dans toutes ses démarches administratives.

Fonction

VOTRE MISSION

En tant que préposé.e au guichet, vous accueillez, informez et gérez les demandes, démarches et dossiers des citoyens en assurant un service de qualité. Vous représentez l’administration communale et vous vous conformez aux prescrits légaux.

VOS TACHES

Concrètement au quotidien vos tâches sont :

• Accueillir les citoyens, les informer sur le déroulement des procédures et les orienter si nécessaire.
• Traiter les différentes demandes au guichet, par téléphone ou celles émanant de la police ou d’autres communes.
• Vérifier les données des documents reçus, leur authenticité et leur validité.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect des échéances prescrites.
• Transmettre les décisions prises par les instances officielles.
• Délivrer des documents officiels selon les prescrits légaux : cartes d’identité, permis de conduire, passeports, certificats, …
• Encoder les données personnelles des citoyens (changement d'adresse, mutation, actes d'état civil,…)

Profil

VOTRE PROFIL

• Vous aimez le contact et vous savez adapter votre communication avec les différents publics ?
• Vous adoptez facilement une attitude neutre/impartiale face à votre interlocuteur ?
• Vous vous exprimez clairement dans les deux langues nationales (français et néerlandais) ?
• Vous savez travailler de façon précise et méticuleuse ?
• Vous n’hésitez jamais à apporter votre aide aux collègues ?
• Vous avez une expérience dans la gestion des conflits et/ou la communication non-violente et vous savez faire face aux situations plus stressantes ?
• La confidentialité ça vous parle, ainsi que le respect des données personnelles ?
• Vos collègues vous décrivent comme quelqu’un d’intègre, de professionnel, d’organisé, d’orienté client et résultat ?

CONDITIONS D’ACCÈS

Certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS)

*Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone. Merci d'annexer l’équivalence de diplôme à votrecandidature.

** Les membres du personnel nommés à titre définitif auprès d'une autre administration locale de la Région de Bruxelles-Capitale peuvent conserver ce statut lors du recrutement dans une fonction de profil de compétences similaires (voir statut)

Offre

OFFRE ET AVANTAGES

• CDI à mi-temps répartit sur 5 jours du lundi au vendredi de 8h15 à 12h.
• Possibilité de formation continue sur le terrain
• Prise en charge des frais de déplacement, chèques-repas, prime de bilinguisme, …
• Régime de congé attrayant
• Assurance hospitalisation collective, service social collectif (indemnités, primes lors d’événements)
• Reconnaissance de l’expérience professionnelle (maximum 6 années du secteur privé)
• Echelle barémique niveau C à mi-temps (min. 1.209 € brut/mois et 1.342 € brut/mois avec 6 ans d'expérience)

Vous aimez les défis et désirez rejoindre une équipe dynamique ? Postulez en ligne sur notre site web https://www.anderlecht.be/fr/emploi

Racontez-nous pourquoi tu as envie de travailler pour l'Administration Communale d’Anderlecht dans une lettre et envoyez-nous :

• Votre CV
• Copie de votre diplôme

Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.

Procédure de sélection :

La sélection se fait sur base :

• des conditions d’accès reprises ci-dessus,
• du CV et de la lettre de motivation,
• du diplôme selon le niveau recherché,
• d’entretien basé sur les compétences et la motivation et,
• d’éventuelle épreuve écrite ou pratique

A quel niveau correspond mon diplôme* ou certificat ?

• Niveau A : diplôme de master délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur de type long
• Niveau B : diplôme de bachelier délivré par les universités belges ou par un établissement d’enseignement supérieur
• Niveau C : certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou diplôme d’aptitude à accéder à l’enseignement supérieur
• Niveau D : certificat d’enseignement secondaire inférieur (CESI) ou expérience probante pour la fonction de niveau D à occuper
• Niveau E : aucun certificat n'est requis

Fichiers joints