Coordinateur du Guichet unique « Horeca » (m/f/x) CDI

La société

L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be.

Fonction

Niveau : A (Master)

Service : Développement économique

Département : Développement de la Ville

Mission générale :

  • Sous l’autorité du Conseiller adjoint et du Directeur du Département, participer à la création du Guichet unique Horeca, à l’établissement de la procédure du traitement des dossiers et à l’engagement du personnel requis ;
  • Coordonner le Guichet unique Horeca ainsi que celui de l’équipe qui le compose ;
  • Veiller avec son équipe à réceptionner les demandes d’ouverture d’Horeca, aider les commerçants dans leurs démarches et traiter les dossiers en collaboration avec les autres services du Département et de la Commune notamment Population et Événements;
  • Participer et veiller à la bonne exécution des différentes missions du service dont le travail de terrain vers les commerçants : prise de contact, rencontre, assistance, prévention et contrôle ;
  • En tant que vitrine et représentant de l'institution locale, donner une image exemplaire, en traitant les demandes en toutes légalité et équité, en assurant un service de qualité et un suivi répondant au mieux aux besoins du demandeur.

Tâches et responsabilités principales :

  • Coordonner et Contrôler le travail de guichet de l’équipe : gestion administrative (dossier et relations inter-services), information – Guichet
  • Promouvoir le Guichet unique auprès des commerçants ;
  • Effectuer des contrôles sur le terrain
  • Gérer les membres de l’équipe ;
  • Réceptionner et vérifier les dossiers de demande d’HORECA selon la procédure établie ;
  • Veiller au bon accompagnement des commerçants dans leur démarche auprès de l’administration communale ;
  • En fonction des demandes, assurer le suivi auprès des autres services du département dont Permis d'urbanisme, Permis d'environnement, Développement urbain et Inspection et Conformité urbanistiques ;
  • Encadrer le travail sur le terrain au travers de la prévention et de contrôles (Collaboration avec les services Hygiène et affaires juridiques ainsi que la Police);
  • Établir et faire établir, s’il y a lieu, les sanctions administratives communales ;
  • Veiller à la bonne exécution du travail dans le respect de la législation, des règlements, des procédures et des valeurs de l’administration ;
  • Rapporter les problèmes rencontrés vers la ligne hiérarchique et proposer des solutions ;
  • Proposer et mettre en place des solutions d’accompagnement pour les commerçants

Profil

Compétences comportementales et techniques :

  • Connaissance des matières dans les domaines de l'économie;
  • Connaissance des matières liées aux commerces et à l'HORECA ;
  • Être à l'écoute des commerçants et pouvoir les guider dans leurs
  • démarches ;
  • Aimer travailler sur le terrain, en toute saison, en contact avec les commerçants et les entreprises de la Commune ;
  • Être proactif et pouvoir déterminer les besoins ;
  • Être orienté résultat ;
  • Maîtriser les différents médias et des outils informatiques : traitement de texte, tableur, e-mail, internet ;
  • Rigueur et précision ;
  • Capacité d'organisation, de coordination et de planification ;
  • Intérêt pour le côté technique des thèmes traités ;
  • Savoir motiver son équipe ;
  • Connaissance ou intérêt pour le fonctionnement d'une administration ;
  • Bonne gestion des priorités des dossiers à traiter ;
  • Animer et diriger une réunion
  • En possession du permis de conduire de type B est un atout
  • Communication orale : capacité à exposer un contenu technique - face à tout public, s'exprimer en public, s’adapter à l’interlocuteur.
  • Communication écrite : rédaction de courriers, de notes et rapport ;
  • Une expérience dans la gestion publique et l’accompagnement commercial est un atout;
  • Les connaissances suivantes sont un atout :

    - Permis d'urbansime

    - Aménagement du territoire

    - Fonctionnement d’une commune

    - Fonctionnement des programmes NOVA et BOS.

  • - Permis d’environnement ;

    - Aménagement du territoire

    - Fonctionnement d’une commune

    - Fonctionnement des programmes NOVA et BOS.

Compétences relationnelles :

  • Assertivité et sens de la communication ;
  • Pragmatisme et bon sens ;
  • Pouvoir rester calme lors de situations conflictuelles ou difficiles ;
  • Esprit d'initiative et proactivité ;
  • Sens des responsabilités ;
  • Capacité à travailler seul ou en équipe ;
  • Esprit analytique et synthétique et d'écoute ;
  • Volonté de se former de façon permanente ;
  • Polyvalence et flexibilité ;
  • Conscience professionnelle ;
  • Motivation et désir de remise à niveau permanente ( suivi de l'évolution de nouvelles pratiques participation à des formations, etc. )

  • Discrétion et confidentialité ;

  • Aimer le contact et les relations avec le public et les collègues.

    • Les connaissances suivantes sont un atout :
  • - permis d’urbanisme ;

    - permis d’environnement ;

    - aménagement du territoire ;

    - fonctionnement d'une commune ;

    - fonctionnement des programmes NOVA et BOS.

    - Une expérience dans la gestion publique et l’accompagnement commercial est un atout.

Conditions d’accès :

  • Vous possédez :

    - un Master/Licence, de préférence à orientation économique ou commerciale.

    - un diplôme de Master/licence équivalent dans une autre discipline et acquisition d'une expérience professionnelle pertinente d'au moins 6 ans dans le développement économique ou commercial.

NB : Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays en dehors de la Belgique, vous pouvez participer à la sélection à condition que vous ayez obtenu une équivalence de diplôme délivrée par la Communauté française ou Néerlandophone. Veuillez annexer l’équivalence de diplôme à votre candidature

Diversité :

La commune d'Anderlecht sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration

Offre

    • Contrat à durée indéterminée
    • Régime de travail : Temps plein ;
    • Horaire : 37h30/semaine;
    • Un environnement de travail bienveillant, stimulant, dynamique et satisfaisant;
    • Barème de la fonction publique pour le niveau A.
    • Prime de bilinguisme (si possession Selor);
    • Congé annuel : 20 jours et 6 jours extra-légaux pour un temps plein;
    • Congé réglementaire (14 jours) pour un temps plein calculés en fonction de votre date de début;
    • Assurance hospitalisation ;
    • Larges possibilités de formations;
    • Intervention dans les frais de transport en commun à 100% (cf. Règlement);
    • Possibilité d'effectuer du télétravail;
    • Chèques-repas

Vous aimez les défis et désirez rejoindre une chouette équipe ?

  • N'hésitez pas à postuler directement en ligne et envoyez-nous les documents suivants :

    Et envoyez-nous les documents suivants :

    • Racontez-nous pourquoi vous avez envie de travailler au département développement de la ville d’Anderlecht dans une lettre et rajoutez votre CV
    • Copie de votre diplôme de votre Master

Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.

Procédure de sélection :

La sélection se fait sur base :

  • des conditions d’accès reprises ci-dessus,
  • du CV et de la lettre de motivation,
  • du diplôme selon le niveau recherché,
  • d’entretien basé sur les compétences et la motivation et,
  • d’éventuelle épreuve écrite ou pratique

Langue

  • Bilingue Néerlandais-Français (la détention du brevet Selor est un atout)

Publiée le:mer. 21 septembre 2022
Postulez jusqu'au:mer. 5 octobre 2022
Lieu: Anderlecht
Administration Communale d'Anderlecht

Place du Conseil 1
1070 Anderlecht
Belgique

Téléphone:02 558 08 00
Veuillez patienter durant le traitement de votre demande
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