Agent Mid-Office dans la cellule « Information aux citoyens /Anderlecht INFO (M/F/X) CDI

La société

L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1500 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

Pour tout savoir sur notre administration et connaître les dernières actualités, rendez-vous sur www.anderlecht.be.

Fonction

Département : Secrétariat Général
Service : Communication - Participation - Informatin

Mission et tâches :

En tant qu'agent mid-office au sein de la Cellule Information, vous êtes responsable de la gestion de l'information et de la gestion des relations entre Anderlecht INFO les différents services de la commune d'Anderlecht. Vous participez à un service au citoyen de qualité en fournissant des informations rapides, correctes et complètes aux agents de première ligne.

Vous faites partie de l'équipe de la cellule Information, placée au sein du service de la Communication/Participation/Information qui dépend du département du Secrétariat général. En tant qu'agent mid-office, vous dépendez du responsable de la cellule Information et n'avez pas de mission de gestion d'équipe.

Tâches principales :

  • Trouver des réponses aux questions complexes des citoyens,
  • Chercher l'information où elle se trouve
  • Communiquer efficacement et rapidement avec les différents back office
  • Promouvoir la cellule Information et son fonctionnement en interne,
  • Développer des collaborations avec des acteurs en interne et en externe,
  • Mettre en place et rédiger des procédures,
  • Établir des rapports réguliers à la hiérarchie (état d'avancement des dossiers, problèmes rencontrés et solutions proposées)

Profil

Compétences générales et techniques

  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais et du français (écrit et oral),
  • Une expérience relevante dans une administration ou dans une fonction similaire est un plus,
  • Vous avez d’excellentes capacités de rédaction et de communication,
  • Vous savez vous adapter et avez le sens de la communication et ce, en fonction du public concerné,
  • Vous savez gérer des priorités,
  • Vous avez de bonnes connaissances des principaux outils informatiques.

Compétences relationelles

  • Vous avez le sens aigu du service au citoyen,
  • Vous êtes diplomate et faites preuve de tact,
  • L’efficacité et l’enthousiasme font partie de vous,
  • Vous êtes organisé et respectez les procédures,
  • Vous êtes autonome avec un bon esprit d'équipe,
  • L’esprit d'initiative et l’ouverture au changement vous parlent,
  • Vous possédez un intérêt pour les nouvelles technologies,
  • Vous êtes proactif et problem-solver.

Conditions d'accès

Diplome : Bachelier/ graduat niveau B

Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.Une première sélection sera réalisée sur base du cv et de la lettre de motivation. Les candidats correspondant au profil seront conviés à un entretien de sélection.

Offre

  • Contrat à durée indéterminée
  • Minimum : 2 397,19 euros (salaire brut mensuel, déjà ajusté à l’indice actuel, sans compter les indemnités réglementaires). Une valorisation d’un maximum de 6 ans d’ancienneté du secteur privé peut être ajoutée : 2 587,12 euros (salaire brut mensuel) ou plus si l’ancienneté concerne une expérience professionnelle dans le secteur public;
  • Possibilité d’obtenir une prime bilingue (être titulaire du brevet Selor);
  • Horaire: 37h30 / semaine ;
  • Assurance collective hospitalisation
  • Intervention à 100 %dans les frais de transport en commun

La commune d'Anderlecht sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration.

Langue

Bilingue: français – néerlandais. La détention du brevet Selor constitue un atout.

Fichiers joints

Publiée le:mer. 7 avril 2021
Postulez jusqu'au:sam. 24 avril 2021
Lieu: Anderlecht
Administration Communale d'Anderlecht

Place du Conseil 1
1070 Anderlecht
Belgique

Téléphone:02 558 08 00
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